Lettera del consumatore

Per le feste di natale sto passando qualche giorno con i miei vecchi suoceri in Sardegna. Al mio arrivo noto che hanno un nuovo videotelefono Telecom consegnato da un incaricato Telecom durante in controllo di in guasto sulla linea. Mio suocero dice che non deve pagare nulla e che lo stanno cambiando a tutti. Al momento sorvolo per le feste, ma poi chiamo il 187 e scopro che la sostituzione del telefono costerà circa quattro euro al mese per il noleggio più tre euro per i servizi di tutto 4 star più i vari costi di noleggio già da 20 anni presenti in bolletta. Leggemente indignato per il modo in cui un operatore di un sevizio pubblico si permette di raggirare un pensionato di 80 anni rifilandogli un telefono e dei servizi ad alto contenuto tecnologico (non sà usare neanche una calcolatrice) chiedo cosa devo fare per annùllare tutte gli aumenti che dovrebbero scattare da gennaio per i servizi attivati. Riesco far disattivare il servizio tutto 4 star e a far togliere il noleggio per il vecchio apparecchio ma per quanto riguarda il nuovo apparecchio, l'operatore mi dice che devo pagare per tre anni obbligatoriamente! Anche in caso di chiusura del contratto con Telecom per tutta l'utenza dovrò pagare l'importo rimanente. In sostanza il noleggio diventa una vendita. Mi sembra una cosa che rasenta l'illegalità! E poi parlano male dei delinquenti che scippano le vecchiette al mercato! Polemiche a parte come posso fare per risolvere la faccenda? Se chiudo la fornitura con Telecom e acquisto un telefonino, mio suocero deve davvero acquistare il videotelefono della Telecom? Inoltre dopo 20 anni di noleggio deve ancora pagare la voce noleggio accessori e noleggio apparecchi telefonici? Grazie per l'aiuto e buone feste.
Giorgio, da Vergiate