Lettera del consumatore

Salve, sono a chiedervi un consiglio riguardo un fatto che mi stà accadendo da oltre 2 mesi. In pratica verso circa la metà di Ottobre il mio telefono Telecom ha smesso di funzionare, o meglio riceve ma non posso piu' utilizzarlo per chiamare perche' dà solo occupato. Ho fatto infinite richieste di intervento a Telecom tramite il 187 e dopo tutto questo tempo ancora non sono riuscito a risolvere il problema. Non c'e' modo di far venire un tecnico telecom a casa di persona, mi viene risposto che tutto dipende dalla centrale ma non si risolve nulla. Cosa devo fare? Ho sostenuto spese molto alte avendo anche un'attività e dovendo fare le telefonate con il cellulare. Come potrei risolvere? Come posso fare per chiedere un risarcimento danni? Che cifra secondo voi sarebbe congrua chiedere? In attesa porgo distinti saluti.
Michele, da Montecarlo/Lucca