Lettera del consumatore

Ho acquistato in un magazzino un mobile per bagno con annesso il lavabo. Al momento della posa mi sono accorto che il lavabo non era quello scelto, il mobile era rotto e lo specchio rovinato con segni. L'ho riportato,ma non volevano cambiarmi il lavabo, dicendo che non c'era, alla fine, dopo molte trattative ci siamo accordati per quello in esposizione. Nel mobile il lavabo è il pezzo più interessante e originale. Nel nuovo cambio, ho controllato accuratamente i mobili, per il lavabo invece, il modello che fosse corretto, ho passato la mano velocemente sulla ceramica per sentire eventuali difetti, non ho pensato a delle crepe, ma a scheggiature, guardandolo sommariamente. E' stato sistemato sui sedili posteriori dell'auto e a casa, su un divano in vimini sotto a una veranda. Al momento della posa con l'idraulico, dopo aver già quasi sistemato i rubinetti, ci siamo accorti di una piccolissima crepa, invisibile e minuscola perché ancora bianca e pulita, toccando per sentire la sporgenza, la crepa si è annerita e allungata di molto, 50cm, diventando visibile anche agli occhi, posso garantire che il lavabo non è caduto e non ha preso nessun colpo, ne è testimone l'idraulico che mi ha assistito nei lavori, sono sicuro che il danno era già presente, ma non lo si poteva vedere perché difficilmente visibile, solo sporcandolo di nero lo si poteva evidenziare, cosa che è successa toccandolo. Ho fatto presente tutte queste cose agli incaricati, ma mi hanno subito aggredito, dicendo che l'avevo rotto io, che era stato in esposizione tutto questo tempo, gridando e insultandomi senza lasciar spazio a una qualsiasi trattativa. Mi ha dato l'impressione che abbiano esagerato ne loro comportamento maleducato, proprio per chiudere qualsiasi trattativa, con la scusa che l'avevo "controllato". Il lavabo è rimasto a loro, però senza di quello io ho un mobile che non posso utilizzare, questo mobile completo si trova anche in altri magazzini e allo stesso prezzo. Mi sento preso in giro e non sò come comportarmi, avrei bisogno di una persona con una certa autorità per arrivare almeno a una trattativa, le spese legali credo che supererebbero il valore del mobile che è di 360 euro Vi auguro buone feste e se mi potete dare un consiglio vi sarei molto grato.
Claudio, da Olgiate Olona