Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 dicembre 2006
Complimenti per il Vostro ottimo lavoro! Sono a farvi presente un ladrocinio perpetrato nei confronti di tutti i consumatori in merito all'utilizzo di Libero ADSL! Infostrada/Libero, nel caso in cui un utente/abbonato voglia passare dall'offerta ADSL Libero Tuttoincluso all'offerta Libero Absolute, richiede 50 euro di penale per il cambiamento. L'offerta dei Servizi e' la stessa (l'unica impercettibile differenza e' che la sottoscrizione di Libero Absolute comporta 12 cent. alla risposta per le chiamate nazionali) con la differenza che Libero assolute costa 24,99 mensili e Tutto incluso 39,95!!! Come e' possibile!!!??? Perche' pagare 50 euro in caso di cambiamento di tariffa? Per quale motivazione non contrattuale?! Grazie tante.
Mattia, da Bologna
Mattia, da Bologna
Risposta ADUC
Crediamo che accada perche' il contratto scade secondo regole precise previste nello stesso. E quando scade lei puo' adire un altro servizio senza pagare penali. Il gestore, pero', e' disponibile a non far rispettare la scadenza prevista e questa disponibilita' se la fa pagare 50 euro.
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