Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
18 dicembre 2006
Quanto dura la garanzia di un prodotto elettronico? In questo caso un DVD player/recorder. Il laboratorio autorizzato mi dice un anno e mi invita a rivolgermi al rivenditore (MEDIA WORLD) il quale mi legge un comunicato di non so chi che dice garanzia per 6 mesi dopo di che e' il cliente che deve dimostrare che il prodotto non e' conforme. Tengo a precisare che il laboratorio a cui mi sono rivolto mi ha diagnosticato un errore dovuto al software, quindi sicuramente da addebitare alla ditta costruttrice, (Philips) il problema e' come faccio a dimostrarlo e a chi mi conviene lasciare perdere perche' il prodotto viene oggi sul mercato 130/140 euro, ma e' giusto avere leggi che non solo non tutelano il consumatore, ma addirittura peggiora la normativa precedente che prevedeva la garanzia di un anno? Cordialmente.
Cesare, da Torino
Cesare, da Torino
Risposta ADUC
Il venditore e' tenuto a fornire la garanzia per due anni sui vizi di produzione e/o conformita'. Quando il vizio si manifesta nei primi sei mesi dall'aquisto, tranne dimostrazione contraria da parte del venditore, si da' per tale e si procede con l'applicazione della garanzia. Se invece il vizio viene segnalato dopo sei mesi dall'acquisto ed entro i due anni, spetta all'acquirente la dimostrazione che si tratti di un vizio tale per usufruire della medesima garanzia. Qui la legge: clicca qui
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