Lettera del consumatore

Salve, come molti su internet ho dei problemi con il servizio Libero Adsl Mega... che di mega non ha proprio niente. E da circa 9 mesi che ho un contratto con Libero che mi fornisce il servizio a singhiozzi... nel senso che una settimana ho una 4 mega e un mese una linea isdn! Nonostante abbia fatto tutto il possibile e cioe' chiamare il servizio clienti e il form online (entrambe bufale) il mio problema non viene preso in considerazione. Faccio notare che navigo sempre sotto la banda minima garantita e pago la bellezza di oltre 30 euro il mese. Vorrei sapere con esattezza anche con un esempio minimo come farmi togliere il servizio senza dover esborsare un centesimo visto il continuo disservizio che ho avuto in tutti questi mesi, faccio anche notare che mi sono abbonato a libero dopo che un loro operatore mi aveva garantito che nella mia abitazione avrei navigato a 12 mega nell'arco di uno o due mesi perche' ero gia' coperto dalla loro rete e questo mi e stato scritto anche in una loro email di benvenuto. Grazie mille e cordiali saluti.
Jose', da Impruneta'/Firenze