Lettera del consumatore

Cara Aduc, volevo chiedere consiglio a voi sulla prassi da seguire per far rispettare i miei diritti di consumatore. Nel mese di luglio 2006 la Telecom mi informa che finalmente anche la zona dove abito (Ardea) e' coperta dalla tecnologia adsl cosa che per me appossinato di internet mi ha fattoimmensamente piacere! Successivamente acquisto un Personal Computer con tanto di modem ed il 21 Ottobre chiamo il 187 per aderire all'offerta Alice Flat! L'operatrice mi dice che l'attivazione era andata a buon fine e che potevo usufruire del servizio. Ma collegando il modem alla presa telefonica della mia abitazione il segnale adsl non c'era. Da quel giorno ho tempestato di telefonate il 187 per segnalare il problema e tutte le volte mi hanno risposto che il guasto sarebbe stato risolto in breve tempo. Nel frattempo a novembre tramite posta mi arriva la lettera delle telecom che mi confermava l'avventuta attivazine di alice flat dal 21 Ottobre con tanto di fogli informativi e tutte le caratteristiche dell'offerta da me richiesta. Ho sempre contattato il 187 per risegnalare sempre lo stesso problema fino a ieri 6 dicembre 2006 quando un tecnico del 187 mi dice che il mio numero telefonico era attestato su un apparato che non intefaccia l'adsl e che quindi non potro' mai usare l'adsl! Mi chiedo come e' possibile che la telecom mi offra l'adsl e solo dopo un mese e mezzo mi venga detto questo? Cosa posso fare? Come posso far valere i miei diritti? Anche perche quelli del 187 (commerciale) tutte le volte che chiamo mi ripetono che l'adsl e' attiva e che comunque alla scadenza dei due mesi gratis (novembre e dicembre) dovro' comunque pagare il canone di 19,95 euro al mese per il costo di abbonamento adsl. AIUTATEMI PER FAVORE!
Rosario, da Areda