Lettera del consumatore

Salve, 11 mesi fa ho richiesto la portabilità di un mio numero telefonico dall'operatore WIND (un classico abbonamento ricaricabile) all'operatore 3. Io e mio fratello ci siamo riferiti allo stesso rivenditore 3 e abbiamo effettuato lo stesso giorno i 2 abbonamenti (separati) per avere queste nuove USIM 3 e fare la portabilità dei nostri numeri dai vecchi operatori (il mio WIND). Bene, dopo 11 mesi di servizio (scadente) mi sono ritrovato la mia USIM bloccata, cosi ho chiamato il servizio Clienti e sono venuto a conoscenza che anche il mio contratto, quindi il mio numero telefonico è stato intestato a mio fratello. Cosi' ho chiesto sia all'operatore, sia al mio rivenditore dove ho fatto il contratto, di richiedere il cambio intestatario della mia SIM, quindi del mio abbonamento, al mio nominativo. Mi hanno negato tutti in partenza la possibilità, dato che ho questo numero da oltre 8 anni ed è stato un loro errore, facendo una portabilità da WIND dove era chiaramente riportata la mia anagratica all'operatore 3 cambiando arbitrariamente l'anagrafica di quel numero, facendola corrispondere a mio fratello. Come devo comportarmi? Grazie.