Lettera del consumatore

Chiedo il vostro aiuto per una situazione che ormai non ha piu' parole per essere descritta. La situazione si riferisce al contratto Telecom di casa. Dal mese di aprile al mese di agosto la mia linea telefonica era isolata almeno due giorni alla settimana. Le innumerevoli telefonate per risolvere il problema si concludevano con un intervento tecnico o con un apparente reset remoto da parte dell'operatore. Nel mese di Agosto ho chiesto l'attivazione del servizio ADSL sulla linea in questione. Telecom mi ha comunicato l'avvenuta attivazione del servizio e ha iniziato ad addebbitarmi dei costi extra per l'accesso ad internet fuori dal piano prescelto. Tutto questo senza che sulla mia linea telefonica fosse presente la portante ADSL. Cosi' alle telefonate per i continui disservizi, che nel frattempo sono peggiorati portando i periodi con la linea isolata ad intere settimane, si sono aggiunte le telefonate per i problemi con l'ADSL. Tutte le volte per l'operatore era tutto a posto... addirittura vedeva il modem collegato e funzionante. Peccato che il mio modem non era fisicamente collegato e la linea era isolata. A questo punto mi e' stato detto che c'era stata un permutazione errata, risolta da un tecnico il 30 ottobre. Tra l'altro il tecnico ha scoperto che sulla mia linea era colegata un'apperecchiatura (penso fosse un demuxer) che non mi avrebbe mai permesso di avere l'ADSL; cosi' la mia utenza e' stata spostata su un'altro doppino.La conclusione: qualcun'altro ha navigato sulla mia connessione ADSL dal 24 agosto al 30 ottobre... 2 mesi per "per risolvere" il problema... 2 mesi di continue telefonate. A questo punto qualcosa di nuovo e' successo. Dal 30 ottobre tutte le volte che cerco di fare un qualsiasi numero di telefono ho il messaggio che dice che per motivi amministrativi posso chiamare solo il 187 e non ho la portante ADSL. Ho chiamato il servizio clienti ogni 2 giorni, ho mandato fax, ho chiamato la direzione tecnica ma la mia situazione e' ancora questa. Non ho conti in sospeso tanto che l'operatore del 187 mi ha risposto che non aveva idea perche' avessi problemi e non sapeva che dirmi. Ieri ho ricevuto la bolletta telefonica: 111 euro per telefonate che qualcun'altro ha fatto... non io visto che non ho la linea. Io non ho intenzione di pagare e sono stanco di sentirmi dire dal 187 che risolveranno il problema. Che devo fare? Vi ringrazio per il vostro aiuto.