Lettera del consumatore

Salve, vi volevo esporre il mio problema e cioe' in questi giorni il mio pc portatile non funziona piu', praticamente non si avvia nemmeno; preciso che e' stato acquistato nel mese di ottobre del 2005, quindi mi sono recato dal rivenditore dove l'ho acquistato che mi ha detto che la mia garanzia e' scaduta nel mese di ottobre del 2006. A quel punto io gli ho fatto presente della garanzia europea che dovrebbe avere una copertura di 2 anni dal momento dell'acquisto, ma questi mi hanno detto di non essere a conoscenza di questa norma ribadendomi che il mio portatile e' garantito per un anno dalla toshiba (che e' la casa produttrice). Che posso fare visto che questi (e' un franchising di nome welcome) negano addirittura l'esistenza di questa legge? Spero di essere stato chiaro nel racconto dei fatti. Saluti e spero rispondiate.
Aldo, da Rossano