Lettera del consumatore

Problemi con Infostrada. Il 18 novembre ho chiesto il distacco dalla linea Telecom per aderire all'offerta Tutto Incluso di Infostrada. Il 30 novembre ricevevo un telegramma che mi chiedeva di contattare il servisio clienti di Infostrada pena la sospensione del servizio. Al 155 mi informavano che il telegramma era solo per avvertire dell'avvenuto distacco dalla rete Telecom. Il giorno dopo, un telefonata con voce registrata mi confermava il distacco. Dalla sera dello stesso giorno mi risultava impossibile telefonare in quanto la linea era stata disattivata causa mancato pagamento delle fatture! Il giorno 4 dicembre riuscivo a mettermi in contatto con l'ufficio amministrativo Infostrada che imputava la sospensione del servizio a numerose chiamate internazionali effettuate verso la Germania e la Bielorussia. In realta' nessuna chiamata e' stata fatta dalla mia abitazione nel periodo indicato, infatti non ho mai usato la rete Infostrada digitando, come mi avevano consigliato, il 1055. Al momento ho inviato raccomandata per esercitare il diritto di recesso e chiedere il riallaccio alla linea Telecom. Vorrei sapere: I dieci giorni di tempo in cui e' possibile esercitare il diritto di recesso iniziano da quando ho richiestol'attivazione del servizio o da quando e' avvenuto il distacco dalla Telecom? Al momento non ho ricevuto alcuna richiesta di pagamento, come mi consigliate di comportami? Grazie anticipatamente.
Massimiliano, da Roma