Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo quanto avvenuto al mio titolare. Dovendo recarsi a Milano per affari, in data 23/11/2006 ho acquistato per lui on line un biglietto di viaggio andata sul treno Eurostar 9428 in partenza da Roma Termini alle ore 7.30, per la tratta Roma Termini / Milano Centrale, pagandolo euro 46.48 L'arrivo a Milano, come da orario ufficiale Trenitalia, e' previsto alle ore 12.00. Essendo venuto a conoscenza di un incidente lungo la linea Roma/Milano, prima di prenotare e acquistare il predetto biglietto, e percio' in data 22/11/06 alle ore 12.30, mi ha chiesto di informarmi presso le ferrovie della situazione e se fossero previsti e, quindi, possibili, ritardi di qualche tipo dovuti a tale incidente. Io ho contattato il call center indicato sul sito www.trenitalia.it. L'operatore del predetto servizio telefonico mi assicurava che, pur essendo in corso i lavori sulla linea ferroviaria all'altezza di Piacenza per il recupero di un treno deragliato, il treno in questione non avrebbe subito alcun ritardo in quanto la situazione si sarebbe normalizzata gia' dalla sera stessa. Anche sul sito era presente la stessa informazione. Quindi ho acquistato il biglietto on line ed il mio titolare ha fissato tutti i suoi appuntamenti a Milano appunto. Nonostante la garanzia di puntualita' del treno predetto, si e' verificato che il treno in questione ha subito una deviazione proprio all'altezza di Piacenza, arrivando a Milano Centrale con ben 85 minuti di ritardo. A causa del predetto ritardo il mio titolare ha dovuto disdire gli appuntamenti d'affari gia' presi, rimandandoli al giorno 30 novembre e costretto ad acquistare nuovamente un biglietto di viaggio per la tratta Roma / Milano, con conseguente ulteriore esborso di euro 46,48. Ora il mio titolare mi ha indicato, suggerito e ordinato di presentare reclamo a Trenitalia, cosa che faro' senz'altro anche se sono certa che cio' che il mio titolare desidera, e cioe' rimborso del biglietto! Sia assolutamente da escludere. Saluti.