Lettera del consumatore

Sono titolare di molte carte american express, ho sia carte oro che di carte platino. Per la seconda volta la societa dell'american express mi sospende l'utilizzo delle carte, la prima volta dopo avermi chiesto il mio ultimo 740, mi riattivavamo l'uso delle carte senza nessun avviso (alla faccia della correttezza, la carta platino mi costa 550 euro all'anno) oggi mi hanno fortunatamente chiamato dicendomi che io uso in modo improprio la carta, e che me l'hanno sospesa per controllo. Premetto che mi e' arrivata la nuova carta oro, e a giugno mi hanno rinnovato la carta platino. Sono sempre stato puntuale nei pagamenti e mai ho ritardato di un solo giorno. Parlandone con la banca, la banca mi ha detto che potrebbe fare una dichiarazione che sono un buon cliente. Parlando con l'american express mi hanno detto che pur avendone la possibilita, utilizzo la carta molte volte nell'anticipo contante dallo sportello,e per questo vorrebbero capire perche. Mi hanno addirittura chiesto un mio estratto conto con la movimentazione bancaria negli ultimi 3 mesi. Parlandone con la mia banca mi hanno detto che e' la prima volta che l'american express si comporta cosi' (anche se mi hanno detto che ultimamente molte persone si lamentano della societa emittente) la mia banca sarebbe disposta a fare un fax dove si dice che sono un ottimo cliente (ho 2 carte platino e 3 oro senza limiti di spesa) ma mi dicono che la societa American Express non dovrebbe richiedermi la movimentazione bancaria. Del resto la mia banca paga regolarmente la societa' emittenteme, la responsabilita dei pagamenti e' della mia banca. Posso in qualche modo far valere i miei diritti? Perche' non mi hanno avvisato prima di sospendere la carta? Perche' mi chiedono in via non ufficiale in modo scritto che richiedono nuovamente il mio 740 e la movimentazione bancaria? Perche' mi hanno trattato come se fossi un poco di buono? Posso in qualche modo farmi scrivere perche si sono comportati cosi? Che tutela ho io in caso di non funzionamento della carta all'estero? Possono, visto ho gia pagato il rinnovo (carissimo) sospendermi la carta? Come mi devo comportare? Sono sincero, se non fosse che hanno delle carte esclusive e che non danno a tutti, li' avrei gia mandati a quel paese. Del resto fin che pago, e anche caro le transazioni,mi sembra che ho ragione io. Cosa mi consigliate? Posso chiedere una riattivazione? Posso chiedere i soldi indietro per un servizio che non mi danno, nonostante abbia gia pagato per averlo mi aiutate? Grazie.