Lettera del consumatore

Spett.le Aduc, vi scrivo la presente , per aver un vostro parere su un problema intercorso fra me e l' azienda gestrice della piattaforma di tv satellitare SKY. Nei mesi passati, sono stata contattata da un operatore della suddetta azienda, che mi ha proposto un'offerta inerente i campionati mondiali di calcio. Quest' offerta comportava, oltre al costo aggiuntivo, anche l'attivazione per sei mesi del cosiddetto "pacchetto calcio". Durante questa telefonata, avevo chiaramente dichiarato il mio esclusivo interesse all' avvenimento, e che dopo non avrei assolutamente rinnovato il "calcio". Cio' nonostante, mi sono ritrovata nelle fatture successive, a termine di questa offerta, il costo aggiuntivo del pacchetto attivato in quell'occasione. Ho contattato il customer care di SKY, per ribadire il mio disinteresse a questo specifico prodotto, ribadendo che lo avevo dichiarato al momento dell' adesione all' offerta. Gli impiegati, hanno imputato a me la responsabilita', asserendo che avrei dovuto disdire tramite una comunicazione scritta. Personalmente ritengo srtrano dover disdire un opzione non richiesta, e la mia intenzione sarebbe di rifiutarmi di pagare un servizio non richiesto, vorrei un vostro parere ed un consiglio di come agire. Distinti saluti.
Giovanna, da La Spezia