Sabato 13 giugno 2026
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Cara ADUC

Lettera del consumatore

2 dicembre 2006
Domanda 2 dicembre 2006
Salve. Sono una cliente Telecom non so per quanto ancora... il 05/04/2006 e' stato attivato il collegamento RTG con il num tel. Pago come primo importo di fattura E 319.50 corrispondenti oltre al consumo, l'anticipo conversazione ed addirittura E 200,00 corrispondenti al contributo nuovo impianto (subentro). Ricevo seconda fattura del periodo 5/06 di E 170 che pago regolarmente terza fattura del periodo 6/06 di E 802,50 che mi spiazza. rileggo piu volte tutti i dettagli allegati, ma qualcosa non mi convince: costo PER CONSUMI-TELEFONATE, SERVIZIDAL 1/8/ 2006 AL 30/09/2006 e 76,50 tra urban, cllulari interurbane, altro gestore, e num speciali telecom. a cio aggiungere E 113,03 connessioni Alice Busines Time Free. poi ci sono E 254,32 corrispondenti a connessione A.B.T.F., non fatturati in precedenza. e qui non capisco il motivo. perche nella precedente fattura non vi era alcun accennno di cio'.
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Continua... fin qui siamo a euro443,85. vi si aggiungono euro 120,34 (costo per abbonamenti: linea, servizi, offerte con periodo novembre dicembre). Poi e 5,98 costo per noleggi, manutenzione. per non bastare, si parla di altri addebiti/accreditipari a euro 117,35 periodo luglio, agosto e settembre. ed anche qui non vedo il motivo per il quale non mi siano stati addebitati in precedenza. Poi arrotondamenti di euro 0,23. totale euro 581,30 piu euro 116,26 di iva, meno iva in accredito, meno imponibile in accredito, piu 114,00euro importi fuori campo iva per un totale complessivo di euro... 802,50. Voi ora vi chiederete cosa voglio dopo tutta questa spiegazione. vorrei prima di tutto capire se telecom ha il diritto di decidere di poter aggiungere a nuove fatture importi riguardanti vecchie fatture. E poi eventualmente se potro dilazionare la somma dovutale, ammessa che sia veritiera. aspetto urgentissima comunicazione vostra. Grazie di tutto. n.b. la fatt. E' gia scaduta!

Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare una raccomandata ar di messa in mora al gestore in cui richiede entro 48 ore che le vengano fornite spiegazioni agli addebiti non chiari (anche relativi alle precedenti bollette), rettifiche di fatture per gli importi non dovuti, rimborsi e risarcimento danni. Sia schematica: clicca qui Senza riscontri deve presentare istanza di conciliazione presso il giudice di pace o in camera di commercio.
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