Lettera del consumatore

Cara Aduc, vi scrivo in merito alla nostra amata Telecomitalia,spero che riusciate a indicarmi come procedere per il seguente problema: Nel gennaio 2006 io mia madre decidemmo di porre fine alla linea ISDN e ADSL contattando il 187 e inviando un fax per la disdetta delle seguenti linee/promozioni attive. Ci dissero che bisognava attendere 15 giorni per staccare tutte le linee in questione,nel frattempo nel mese di febbraio mia madre intestataria del telefono venne a mancare, entro la fine di febbraio fui chiamata dal 187 dove mi indicavano di confermare la disdetta per l'annullamento delle due linee/promozioni attive, io a mia volta gli diedi la conferma e gli indicai che l'intestatario del telefono era deceduto, loro mi dissero che potevo far fare il subentro a mio padre, cosa che fece qualche settimana dopo e dove gli dissero che con il subentro si disabilitano tutte le opzioni attive.Mio padre non e' molto abile con il telefono e tutto cio' che ne comporta ma vedendosi arrivare una bolletta di 60 euro(non effettuando chiamate) decise di contestarla presso il 187 dove gli chiusero il telefono senza troppe storie dicendo che sarebbe stata disattivata la linea, cosa che mio padre non voleva assolutamente fare!Dopo qualche giorno lui stesso ando' in un centro 187 dove gli dissero che la linea sarebbe stata ripristinata, intanto mio padre pago' la bolletta di 60 euro.Dopo qualche settimana venne chiamato da un operatore del 187 che voleva sapere se il telefono era stata attivato e se voleva attivare qualche promozione, lui gli disse che non voleva nessuna promozione, solo il regolare canone telecom e voleva pagare normalmente cio' che spendeva. Dopo 1 mese circa in questi giorni gli arriva una bolletta di 200 euro intestata ancora a mia madre del periodo settembre/gennaio 2006/2007 con promozioni e attivazioni mai eseguite e mai autorizzate ma soprattutto abbonamenti futuri che si spingono fino al prossimo gennaio.Mio padre non ha mai autorizzato nulla e non ha effettuato telefonate(il tel serve solo per ricevere). Non sappiamo cosa fare in merito.mi affido a voi. Saluti.
Monica, da Bologna