Lettera del consumatore

Il giorono 16 acquisto presso la stazione di Orbetello 2 biglietti per Milano. Mi viene fatto 2 biglietti Grosseto Firenze ordinari e 2 biglietti eurostar tutto per il 17 11 2006. Questo viaggio di lavoro, però si è trasformato il giorno dopo praticamente impossibile per gli scioperi che coinvolgevano trenitalia e non mi era garantito sia i due treni dell'andata che il ritorno da Milano. ho dovuto utilizzare l'auto per il viaggio. Al mio ritorno ho richiesto il rimborso allo sportello e mi hanno risposto che del 1° biglietto ordinadio di 20,80 euro mi avrebbero riborsato trattenendo il 20%, mentre per l'eurostar 57,84 euro non mi avrebbero rimborsato nulla!!! Ma è possibile qusto??? Per problemi loro di sciopero, ho speso un a fortuna in benzina e mi sono recato a questo appuntamento di lavoro nervoso per la guida fino a Milano, inoltre la beffa non mi riborsano quanto ho speso!!! ASSURDO. Potete darmi consigli? Saluti.
Roberto, da Orbetello