Lettera del consumatore

In data 29.01.01 ho spedito un pacco con raccomandata assicurata dalle poste di Nova Milanese (mi) verso palermo, quattro giorni dopo la persona ha ricevuto il pacchetto vuoto, mancava il contenuto del pacco che avevo mandato, la posta mi ha detto che non e’ loro respondabilita’, mi ha dato il numero del corriere che si occupa delle spedizioni SDA ma anche loro mi hanno dato un numero verde, che e’ il numero delle poste italiane per i reclami dove mi hanno risposto che dal momento che ho ritirato il pacco loro non sono piu’ responsabili, dovevano accorgersi i destinatari che il pacco era stato manomesso, ma come si faceva ad accorgersi se era chiuso perfettamente con carta e schotc nuovamente???? E appesantito con altri oggetti che non erano quelli da me inviati??? in che modo posso far valere i miei diritti??? Ho torto in quanto non mi sono accorta della manomissione del pacco, o perche’ pensano che mi sia tenuta il contenuto e ora lo reclamo? Che motivo avrei? ? Avrei preferito il pacco fosse arrivato a destinazione senza nessun problema?? Cosa posso fare? vi ringrazio in anticipo per il vostro consiglio...distinti saluti.