Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 febbraio 2001
Verona, 4 feb 2001.
Il 18 Novembre 2000 ho stipulato con Cities Online di Catania un contratto di fornitura servizio collegamento veloce a Internet "ADSL+Modem" per il quale ho anticipato la somma di £ 840.000. Dopo due mesi, termine massimo allora (ora non piu’) indicato nel sito del provider per l'attivazione del servizio al mio domicilio a Verona, ho chiesto spiegazioni e mi e’ stato detto di pazientare qualche giorno. Dopo altre due settimane di inutile attesa ho telefonato per chiedere di recedere dal contratto (in modo da recuperare almeno parte della cifra versata e rivolgermi ad altro provider). Mi e’ stato risposto che non potevo recedere da un servizio che non mi era stato fornito e che loro non erano inadempienti perche’ il contratto da me sottoscritto non riporta nessun termine di consegna. Faccio notare che i tempi di attivazione degli altri provider sono piu’ brevi.
Il 18 Novembre 2000 ho stipulato con Cities Online di Catania un contratto di fornitura servizio collegamento veloce a Internet "ADSL+Modem" per il quale ho anticipato la somma di £ 840.000. Dopo due mesi, termine massimo allora (ora non piu’) indicato nel sito del provider per l'attivazione del servizio al mio domicilio a Verona, ho chiesto spiegazioni e mi e’ stato detto di pazientare qualche giorno. Dopo altre due settimane di inutile attesa ho telefonato per chiedere di recedere dal contratto (in modo da recuperare almeno parte della cifra versata e rivolgermi ad altro provider). Mi e’ stato risposto che non potevo recedere da un servizio che non mi era stato fornito e che loro non erano inadempienti perche’ il contratto da me sottoscritto non riporta nessun termine di consegna. Faccio notare che i tempi di attivazione degli altri provider sono piu’ brevi.
Risposta ADUC
Non comprendiamo esattamente la natura del problema: se il servizio non le e' stato attivato ed il contratto di fatto non sussistesse, non esistendo atto scritto, lei potrebbe eventualmente chiedere il rimborso del danno stesso subito a seguito dell'eccessivo temporeggiare nel comunicarle l'accettazione o meno della proposta contrattuale: altrimenti, se il contratto fosse stato stipulato, la mancata attivazione del servizio costituirebbe inadempienza contrattuale e le darebbe diritto a chiedere il rimborso del danno.
Invii una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente l'inadempienza contrattuale, dettando un termine di giorni entro cui effettuare il rimborso, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, chiedendo cosi' il rimborso anche delle ulteriori cifre dovute a seguito del disagio subito a causa della loro inadempienza.
Invii una raccomandata A/R di contestazione, facendo presente l'inadempienza contrattuale, dettando un termine di giorni entro cui effettuare il rimborso, specificando che in caso contrario gli fara' causa per danni, chiedendo cosi' il rimborso anche delle ulteriori cifre dovute a seguito del disagio subito a causa della loro inadempienza.
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