Lettera del consumatore

Cari specialisti dell'Aduc, vorrei sottoporvi un caso , che, come sono venuto a conoscenza soltanto da poco, assilla moltissimi abbonati. Parlo della fantomatica connessione adsl 4Mega di Tele2. Orbene questi sono i fatti:Ho gia' maturato un anno e mesi di abbonamento alla suddetta fornitura Internet, ma da Settembre di Quest'anno comincio ad accorgermi che le cose non vanno; pagine web che si aprono lentissimamamente, download di poche decine di Mb esasperanti,visione di contenuti in streaming impossibili.Per non dilungarmi molto, avro' fatto da allora una diecina di telefonate al numero predisposto da Tele2 proprio per l'Adsl, ricevendo da operatori del call center, sempre la medesima risposta: sono nostri disguidi di centrale stiamo provvedendo. Addirittura una volta, non sapendo che pesci prendere, mi hanno fatto telefonare da un tecnico Telecom, il quale mi ha detto chiaro chiaro , che per loro la linea stava bene, e siccome non avevo un contratto adsl con loro non sarebbero andati oltre con i controlli.Allora molto arrabbiato ho telefonato ancora una volta agli "specialisti" di Tele2, e questi mi hanno detto che loro non aprivano segnalazioni di guasto, se la velocita' reale non scendeva sotto i 100Kbps. Ma vi rendete conto? Pago 28,95 euro al mese, per una connessione dchiarata con velocita' massima teorica di 4400kbps e nell'arco della giornata invece non raggiunge neanche i 200 kbps, per poi completamente sbracarsi la sera, i sabato e le domeniche anche a velocita ridicole: 50-80 Kbps. Questi valori sono tratti da due siti con speedometer: A-Beltronica e Sunrise,quest'ultimo indicatomi dalla stessa tele2, come loro punto di riferimento ufficiale. Ultimamente ho scritto una e-mail direttamente all'ufficio che si occupa di ADSL, ricevendo per risposta testualmente: contrattualmente ,loro, non forniscono una banda minima garantita, ma siccome gli sta' a cuore la soddisfazione del cliente, mi controlleranno la linea, pero' i valori, da prendere alle 10,00; 12,00; 16,00, 21,00 li devo spedire io con e-mail; da allora sono passati dieci gg., ma le cose vanno sempre peggio. E' una roba da pazzi, o qualcosa di peggio? Per cortesia vorrei sapere da voi cosa devo fare nell'immediato e sopratutto se voglio disdettare, come penso che faro', essendo una grave mancanza loro a quanto pare non risolvibile perche' non sono il solo, sapere se posso farlo prima della scadenza contrattuale ed in che modo. Grazie anticipatamente.
Pietro, da Ladispoli/Roma