Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
27 novembre 2006
Gentili Signori, Mi cito "Sono cliente ADSL flat 4Mb tin.it da circa 3 anni, e spendo? 39,95 mensili compreso modem. Vengo a sapere, e verifico, che Vittorio Veneto viene ora servita dai 20 Mb ma, su mia precisa richiesta, due diversi operatori telefonici ed un negozio Telecom mi dicono che dovro' disdire per tempo il mio contratto (sc.Maggio 2007), perche' Alice e Tin.it non sono la stessa cosa. Sono perplesso, anche perche' ho tutt'ora accesso gratuito ai servizi di base di Rosso Alice in quanto cliente Tin.it. Cosa ne pensate? Grazie.
Giovanni
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Per essere piu' preciso, intendo manifestare il mio disappunto nel constatare che, mentre fino ad oggi Tin.it/Virgilio mi ha sempre adeguato alle nuove velocita' di servizio automaticamente, ora mi chiede di disdire il contratto con Lei e di sottoscriverne uno nuovo con Alice. Non si tratta di piccola cosa, perche' mi sorgono parecchi dubbi:
- Tin.it/Virgilio non verra' aggiornato alle nuove tecnologie?
- verra' abbandonato a se' stesso?
- per poter adire alla velocita' di 20 MB subito, devo pagare una penale da ora alla scadenza del contratto (27/5/2007)?
- perche', visto che ero convinto di far parte della stessa famiglia (vedi accesso gratuito a Rosso Alice)?
- si legge nei vari blogs che il passaggio ad un (ipotetico) nuovo fornitore comporta enormi rischi di rimanere a piedi per un lungo periodo.
Probabilmente sono vittima di una crisi di paranoia, ma dal mio punto di vista c'e' motivo di preoccuparsi. Ringrazio ancora per l'attenzione,
Giovanni
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Per essere piu' preciso, intendo manifestare il mio disappunto nel constatare che, mentre fino ad oggi Tin.it/Virgilio mi ha sempre adeguato alle nuove velocita' di servizio automaticamente, ora mi chiede di disdire il contratto con Lei e di sottoscriverne uno nuovo con Alice. Non si tratta di piccola cosa, perche' mi sorgono parecchi dubbi:
- Tin.it/Virgilio non verra' aggiornato alle nuove tecnologie?
- verra' abbandonato a se' stesso?
- per poter adire alla velocita' di 20 MB subito, devo pagare una penale da ora alla scadenza del contratto (27/5/2007)?
- perche', visto che ero convinto di far parte della stessa famiglia (vedi accesso gratuito a Rosso Alice)?
- si legge nei vari blogs che il passaggio ad un (ipotetico) nuovo fornitore comporta enormi rischi di rimanere a piedi per un lungo periodo.
Probabilmente sono vittima di una crisi di paranoia, ma dal mio punto di vista c'e' motivo di preoccuparsi. Ringrazio ancora per l'attenzione,
Risposta ADUC
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