Lettera del consumatore

Salve, ho acquistato un palmare da un negozio online su internet. Tale palmare ha manifestato numerosi difetti che inizialmente sembravano non dovuti al prodotto ma al software esistente al momento. Tali difetti causano il frequente blocco del dispositivo, rendendolo quindi inaffidabile e inutilizzabile. Mi sono rivolto alla casa produttrice (il numero di assistenza presente sul manuale) che, operando in diverse nazioni, mi ha rimandato ad un centro riparazione adibito per l'Italia. Tale centro, dopo aver temporeggiato per due mesi, non e' stato in grado di risolvere il problema e non ha mai visionato il mio prodotto, chiedendomi di aspettare nuove versioni software o altre disposizioni dal costruttore. Mi sono rivolto alla casa madre, che e' a conoscenza dell'inefficienza del centro italiano e che mi dice che quest'ultimo e' in fase di dismissione. Ora e' un mese che sono in attesa di una risposta e un'azione dalla casa madre, che sembra non arrivare. Sul loro sito internet e' presente un articolo che segnala una serie di loro prodotti difettosi in base al serial number: il mio e' uno di quelli. Loro stessi sconsigliano di comprare i prodotti appartenenti a quella serie. Essendo passato il termine entro il quale (2 mesi) potevo rivolgermi al rivenditore, quali sono i diritti che posso far valere per risolvere il torto?
Giampiero, da Milano