Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2006
Salve, vi scrivo per il seguente problema:
- in data 27/12/04 acquisto un notebook HP
- in data 13/10/06 il monitor del notebook si guasta, quindi ancora in garanzia dal rivenditore, anche se l'hp da' un solo anno di garanzia.
- in data 19/10/06 il notebook perviene tramite corriere al rivenditore, l'utilizzo del corriere e' giustificato dal fatto che io mi trovo in provincia di Latina e il rivenditore in provincia di Bergamo - ad oggi 22/11/06 il rivenditore mi dice che il notebook non e' ancora stato aggiustato, e che la responsabilita' e' dell'Hp. Questo perche' loro successivamente hanno spedito il pc presso un centro Hp, ed ora sono loro che se ne stanno occupando. Oggi ho contattato questo centro ed effettivamente la situazione e' quella che mi e' stata raccontata dal rivenditore, e che il computer non e' ancora pronto perche' il nuovo monitor deve ancora arrivare. Mi e' inoltre stato comunicato che al centro hp il notebook e' pervenuto solo il 15/11/06, ovvero quasi un mese dopo che dalla data in cui io l'ho inviato al rivenditore. Cosa devo fare, mi consigliate di mettere in mora il rivenditore?? O e' ancora presto? Posso richiedergli il rimborso delle spese del corriere?? Grazie mille.
Maria Angela, da Formia
- in data 27/12/04 acquisto un notebook HP
- in data 13/10/06 il monitor del notebook si guasta, quindi ancora in garanzia dal rivenditore, anche se l'hp da' un solo anno di garanzia.
- in data 19/10/06 il notebook perviene tramite corriere al rivenditore, l'utilizzo del corriere e' giustificato dal fatto che io mi trovo in provincia di Latina e il rivenditore in provincia di Bergamo - ad oggi 22/11/06 il rivenditore mi dice che il notebook non e' ancora stato aggiustato, e che la responsabilita' e' dell'Hp. Questo perche' loro successivamente hanno spedito il pc presso un centro Hp, ed ora sono loro che se ne stanno occupando. Oggi ho contattato questo centro ed effettivamente la situazione e' quella che mi e' stata raccontata dal rivenditore, e che il computer non e' ancora pronto perche' il nuovo monitor deve ancora arrivare. Mi e' inoltre stato comunicato che al centro hp il notebook e' pervenuto solo il 15/11/06, ovvero quasi un mese dopo che dalla data in cui io l'ho inviato al rivenditore. Cosa devo fare, mi consigliate di mettere in mora il rivenditore?? O e' ancora presto? Posso richiedergli il rimborso delle spese del corriere?? Grazie mille.
Maria Angela, da Formia
Risposta ADUC
La legge prevede che la riparazione debba avvenire entro un termine "congruo" ma non specifica altro. Tale congruita', in caso di azione legale, verrebbe valutata dal giudice sulla base della natura del bene e dell'uso che se ne fa. Sulla base di questi criteri, dovra' essere lei ora a valutare l'entita' del ritardo: clicca qui
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