Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
24 novembre 2006
Ho stipulato un contratto ADSL 4 FLAT con la compagnia telefonica Tele2 per accesso ad internet. Scadenza contratto: Settembre 2007. Allo stato attuale, incontro numerose difficolta' per accedere ad Internet causa lentezza dell'ADSL e, in alcuni giorni addirittura non ci si riesce neanche a connettere. E' stato verificato che durante il giorno la potenza di navigazione online non supera 2.5 Mbit arrivando in alcuni giorni a 200 Kbit e non 4 Mbit come previsti per contratto. Ho contattato l'operatore Tele2, per la risoluzione del contratto e passare ad altro operatore. Tele2 mi ha riferito che la risoluzione del contratto prevede comunque il pagamento del canone mensile fino a Settembre 2007. Pur non avendo un servizio ottimale devo comunque continuare a pagare, anche se cambio operatore!!! E' legale tutto cio'? Grazie per la vostra futura risposta.
Risposta ADUC
Le consigliamo di inviare al gestore una raccomandata A/R in cui fa presente la situazione, ricordando che se un servizio viene venduto ad un livello di picco di xx Mega, quantomeno ci si deve attendere uno standard attestato sul 50% e non a meno del 10% come quello attuale e senza mai andare oltre. Ragion per cui li ritiene inadempienti e sciolto il contratto per loro inadempienza. Chieda conferma della loro accettazione e liberatoria del vostro rapporto entro 15 giorni altrimenti li portera' in giudizio con beneplacito di spese e danni. Le consigliamo anche di segnalare la questione, con richiesta di intervento, all'Autorita' delle Comunicazioni: clicca qui
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