Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
21 novembre 2006
In data odierna stavo acquistando dei giocattoli (tutti elettronici) da regalare a Natale. Quando ho chiesto di provarli mi è stato risposto che si potevano provare a casa e c'erano 7 gg. dalla data odierna per effettuare il cambio in caso di merce difettosa. Mi domando: è a discrezione del venditore fissare i gg per il cambio merce o vale sempre la legge sul diritto di garanzia che offre 60 giorni dal momento in cui si scopre il difetto per far valere il diritto dell'aquirente? Grazie per l'attenzione posta in merito.
Eleonora, da Passoscuro
Eleonora, da Passoscuro
Risposta ADUC
Valgono le previsioni del codice del consumo clicca qui che prevede una copertura per due anni contro i vizi originari (con i due mesi per denunciare il problema, come ha detto lei). I sette giorni sono una regola aggiuntiva del negoziante che le ha promesso che in caso di problemi entro questo termine le sostituira' immediatamente il prodotto. Questo non pregiudica il suoi diritti nei confronti del venditore, solo che il primo rimedio che si tentera' sara' la riparazione (con conseguente allungamento dei tempi).
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