Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
20 novembre 2006
Cara Aduc buonasera. Vi riscrivo poiché non ho ricevuto una risposta. Dunque. Vi espongo brevemente il problema: Ho attivato una line a ADSL che non ha mai funzionato. Seguendo le Vs. istruzioni (complimenti !!) ho inviato una ar di messa in mora. Nulla ricevendo dalla società telefonica, ho chiesto un udienza di conciliazione al CORECOM. Una settimana prima dell'udienza, mi chiama l'azienda telefonica chiedendo una conciliazione senza andare al CORECOM. Arriviamo ad un accordo e loro mi mandano, via mail, il riepilogo dell'accordo telefonico. Lo rinvio debitamente firmato e ci aggiungo due condizioni: sbloccare immediatamente la portante e emettere bonifico entro 7 gg. altrimenti l'accordo sarebbe risultato nullo. Ho inviato, purtroppo per me, i dati della banca errati e quindi il bonifico è tornato indietro (ho le prove e le ho anche trasmesse a loro che, comunque, hanno confermato). Adesso, dopo 1 mese e mezzo ancora non mi riemettono il bonifico promesso e, anzi, a mie richieste telefoniche prendono tempo e mi dicono: "abbiamo riscontato che il bonifico è tornato indietro, adesso aspettiamo al massimo una settimana (20 gg. fa) perché la tesoreria deve aggiornare la situazione" oppure "ho ricontattato la Tesoreria la quale mi ha promesso che il suo bonifico ha la massima priorità e sicuramente entro pochi giorni sarà emesso". Adesso mi sono rotto le scatole delle promesse che, ovviamente, no mantengono. La domanda è questa: visto che loro mi avevano fatto il bonifico nei termini indicati ma con i dati errati, posso minacciare che se entro x giorni non mi arriva il bonifico alle coordinate giuste ritengo nullo l'accordo e ricomincio le pratiche per la conciliazione obbligatoria che non troverà, da parte mia, sicuramente la disponibilità precedente? Aspetto una Vs. risposta e Vi auguro buon lavoro.
Risposta ADUC
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