Lettera del consumatore

Ho firmato a Marzo un contratto con Telecom Italia, che prevedeva il rientro automatico sotto questo gestore, il contratto non è stato rispettato e il vecchio operatore mi chiede il pagamento delle bollette dovute. Queste bollette inoltre non mi sono mai pervenute, la Telecom mi ha assicurato ke avrebbe provveduto a saldare il debito e ad emettere fatture per le telefonate effettuate. Ad aoogi dopo diversi mesi non ho risposta; come devo procedere?
Alexandra, da Palermo