Lettera del consumatore

Vi segnalo la lettera raccomandata che mi sono apprestata a fare alla Telecom. Premetto che per mancanza di tempo non ho potuto essere piu' solerte. Ma insomma ritengo che ognuno debba fare bene il suo mestiere. Io il mio lo faccio, ritengo. Che loro facciano il loro ed e' ora che se in questo paese si ruba si vada a "casa", si possa cambiare. Se non mi sara' data una giusta risposta sara' mia cura disdire i contratti. Arrivederci e grazie.
Laura
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Con la presente sono a porre reclamo in relazione agli addebiti da Voi effettuati sia sulla linea telefonica che sulla linea entrambe a me intestate, degli importi "a numeri speciali di Telecom Italia". Innanzitutto la sorpresa di trovarsi addebitate numerose telefonate e un importo non controllabile relativo alle votazioni ai giochi della Rai e di Canale 5 come Amici, come la Fattoria. Ben 186 telefonate in 26 minuti? Da record! Ho visualizzato il resoconto on line e nessuno ha chiamato ad intervalli di una frazione di secondo e consapevole di spendere 0,889 ogni secondo chiamando centinaia di volte per un solo voto! Inoltre chiamate verso i Vs. cosiddetti numeri speciali TIM 48421 servizi innovativi??? Che cosa sono di grazia? Una chiamata ogni due-cinque secondi??? Un servizio mai chiesto. Mai desiderato ne' mai utilizzato. Ho ritenuto dunque necessario per tutelare me e la mia famiglia di provvedere alla sospensione di ogni numero speciale e ho provveduto on line a richiederne al disattivazione. Con una Vs. mail mi informate che il servizio di disattivazione e' a pagamento. Trovo che sia un comportamento vergognoso. Inoltre nonostante la disdetta mi trovo ancora in bolletta telefonate verso numeri speciali: 400?????? Dunque Vi invito a disdire immediatamente dalla mia linea l'accesso ai numeri speciali TIM gratuitamente e a qualsiasi linea "speciale" mai sottoscritta. Io sono intestataria con la Telecom di due contratti di linea fissa, due telefonini TIM e due contratti di ADSL. Vi richiedo un controllo serio sulle passate fatturazioni in modo da rilevare se Vi sono stati errori nell'addebito, comunque regolarmente pagato, e una seria e dettagliata risposta del dovuto. Se non avro' un riscontro positivo e la massima chiarezza sulle future bollette, vi avverto fin d'ora che mi vedro' costretta a disdire tali contratti, poiche' manca una reale e concreta possibilita' di avere controllo sulle telefonate effettuate e sui Vs. addebiti. Ovvero di avere bollette "trasparenti" come stabilisce la Legge delle Telecomunicazioni e come dovrebbe stabilire il buon senso generale. Distinti saluti.