Lettera del consumatore

Salve! Volevo sottoporVi un quesito. Il 24 agosto scorso ho acquistato un notebbok da una grande catena d'informatica. Dopo poco meno di 2 mesi di utilizzo ho notato la comparsa di un alone ne punto di appoggio della mano(sul lato destro del tuochpad) e un problema del sistema(le icone del desktop perdono la loro connotazione tipica, mi diventano icone semplici e poi, dopo qualche secondo, si ricarcano normalmente). Ho fatto presente il tutto mandando una mail alla casa costruttrice(Fujitsu-Siemens in questo caso) e mi hanno detto di aprire una richiesta d'intevento in regime di garanzia(telefonando al loro call-center che peraltro presenta una numerazione 199...che squallore)per risolvere il problema al mio notebook. Ora, visto che questi inconvenienti sono occorsi ad appena 2 mesi dall'acquisto e che penso siano dovuti a vizi di produzione e tenuto in consederazione il Decreto Legislativo 2 febbraio 2002 n. 24, volevo sapere...potrei io chiedere la totale sostituzione del mio notebook con uno nuovo(al posto della semplice riparazione in garanzia), oppure esistono delle determinate clausole che regolamentano la sostituzione in toto del prodotto viziato?E potrei richiedere l'eventuale sostituzione o l'intervento in garanzia direttamente alla catena informatica dove ho acquistato il notebook, o dovrei necessariamente effettuare tutta la procedura direttamente attraverso la casa produttrice? Vi pregherei di rispondermi con urgenza, visto che ho una grtande confusione a riguardo di queste nuove norme che regolamentano i miei diritti durante il periodo di garanzia. Fiducioso nella Vostra fattiva collaborazione, porgo i miei piu' sentiti saluti. Cordialmente.
Alessandro, da Siena