Lettera del consumatore

Spett. Aduc vi scrivo per avere un consiglio da voi riguardo all'acquisto di un divano dalla nota casa produttrice Chateaux D'Ax, acquisto un divano in offerta con pagamento a rate senza spese e senza interessi in data 13/07/2006 consegna 13/09/2006 con inizio pagamento un mese dopo la consegna cioè il 13/10/2006 la consegna è slittata fino al 10/11/2006 quando mi sono visto consegnare un divano difettoso con una scritta sullo schienale e un taglio nella pelle di 15 cm da me rifiutato e fatto riportare via. A tuttoggi non so ancora quando potrò avere il mio divano pur avendo fatto una miriade di telefonate, non è stato cosi però per l'addebito in conto delle rate che puntualmente dal 05 di ottobre mi vengono addebitate sul conto e dopo mille interrogativi e richieste mi è stato detto che non ci possono fare niente cosa devo fare come posso uscire da questa situazione? Mi potete indicare dove o a chi rivolgermi per non avere piu il divano e farmi restituire i soldi che mi stanno togliendo dal conto? Grazie. Saluti. Letizia, da Riotorto