Lettera del consumatore

Spett.le Aduc. ho un problema con uno storno di una polizza auto Zuritel. A maggio di quest'anno vendo la mia auto e sospendo la polizza, rinnovata proprio ad Aprile per altri 6 mesi. chiedo lo storno, arrivano tutti i documenti richiesti via fax e via posta ma, siamo a novembre e ancora niente!!!nonostante le mie numerose telefonate e fax non riesco a venirne a capo! Mi è stato detto che i miei solleciti ci sono, i documenti pure ma non si sa bene perchè i miei soldi ancora non mi vengono restituiti. Non mi resta che rivolgermi ad un avvocato? Grazie.