Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Michela e vi scrivo per chiedere un consiglio sul mio conto bancario. Da poche settimane ho scoperto (per purissimo caso, quindi senza comunicazioni ufficiali scritte) che la mia banca mi aveva cambiato il conto senza la mia autorizzazione. Il "disguido" e' nato in occasione del cambio di intestazione del conto (da due a una sola persona, appunto io) richiesto dalla banca stessa per fare la stipula del mutuo, a giugno, assicurandomi che si trattava di un cambiamento formale e che non avrebbe intaccato il conto sia nelle condizioni che nella co-intestazione. Ma piu' tardi da un estratto conto, ho scoperto spese aggiuntive e un nome di conto diverso dal precedente. La banca mi ha risposto scusandosi ma aggiungendo che, a parte lo storno delle spese aggiuntive, nulla puo' essere fatto per ripristinare il mio vecchio conto perche' non esiste piu' (era un conto legato alla giacenza media trimestrale). In alternativa mi offre un altro conto con costi mensili legati ai prodotti bancari che possiedo. Domanda: e' possibile forzare la banca a ripristinare il vecchio conto? In fondo se la banca non avesse fatto l'"errore" di cambiare il conto, avrei continuato a tenere il vecchio conto fino a quando non avessi chiesto di cambiarlo. Cosa posso fare? Vi ringrazio per la disponibilità e attendo risposta. Cordiali saluti.
Michela