Lettera del consumatore

Buongiorno, ho in corso una controversia con Telecom Italia per chiamate a numeri a pagamento e a satellitari da me mai effettuate. Nonostante abbia segnalato immediatamente al 187 il fatto e abbia provveduto al pagamento delle bollette stornando il traffico non effettuato, Telecom mi ha riconosciuto solo le chiamate ai numeri a pagamento, mentre pretende il saldo di quelle ai satellitari. Non avendo io intenzione di pagare, da venerdì mi ha staccato la linea. Proprio venerdì è andata in onda una puntata di "Mi manda Rai 3" dedicata a questi casi, che ho scoperto molto numerosi, in cui mi sembra di aver capito che Telecom non debba staccare la linea. Cosa posso fare? Vi sarei grata se poteste consigliarmi, eventualmente anche fissando un appuntamento presso la vostra sede. Grazie.
Elisabetta, da Milano