Lettera del consumatore

Lo scorso 14 giugno ho attivato Tele2 come operatore unico con un contratto fonia e con il collegamento ADSL. Mi era stato assicurato che avrei avuto il collegamento ADSL entro 20 o 30 giorni al massimo, ma cosi' non e' stato e dopo raccomandate, fax e numerosi solleciti telefonici la linea e' stata attivata solo il 30 settembre ed ha funzionato solo per 12 giorni. Non solo. Mi era stato assicurato che non avrei piu' ricevuto bollette Telecom e che mi sarebbero stati rimborsati, comunque, gli eventuali canoni pagati. Non e' successo nemmeno questo. Continuo, infatti, a ricevere le fatture dalla Telecom ed e' stato uno scaricabarile tra Telecom e Tele2 per il rimborso dei canoni (avrei comunque dovuto pagare nel frattempo le fatture ad entrambi gli operatori telefonici). In coincidenza con l'invio di un fax a Tele2 con la richiesta di ricalcolare le loro fatture al netto dei canoni Telecom pagati, ho avuto come risposta la cessazione improvvisa e senza alcun preavviso, della linea telefonica (in data 16 ottobre). Motivo non ho pagato le due fatture che io stessa contestavo loro!!). Ora mi ritrovo: senza ADSL, senza linea telefonica (posso solo fare telefonate a numeri verdi che sono sotto controllo della Telecom, e telefonate urbane previo prefisso 1033 in modo da canalizzarle sulla rete Telecom). Rimango in attesa di Vs. al riguardo e invio cordiali saluti.
Sandra, da Pescara