Lettera del consumatore

Buonasera, in breve espongo la mia storia. A seguito di un banale incidente stradale mi sono rivolto ad una carrozzeria consigliatami dal mio assicuratore. Ad oggi, sono passati circa due mesi, la mia macchina non solo non e' stata aggiustata, ma ha anche subito il furto dell'autoradio poiche' la macchina era parcheggiata fuori dall'officina, senza un benche' minimo controllo. I carrozzieri non solo non mi telefonano MAI, ma hanno raccontato di aver ordinato dei pezzi quanto tutto cio' si e' dimostrato essere falso. Aspettavano la conferma del perito, avvenuta circa un mese fa, quindi chiarito che i soldi ci sono avrebbero potuto iniziare almeno a rimettermi l'autoradio e ordinare la chiave che e' stato spezzata in due poiche' utilizzata dai ladri per togliere l'autoradio. Per quanto riguarda il furto hanno garantito (ma a questo punto non ci credo) l'installazione di una nuova autoradio. Ma il problema non e' tanto nell'autoradio, quanto nel fatto che i tempi di questa officina sono lunghi e non si puo' avere chiarezza perche' i due titolari non sanno comunicare. alle domande rispondono con giustificazioni che interessano il loro nucleo familiare (per altro non credo sia lecito usare la famiglia e i suoi problemi per giustificare un ritardo ed anzi una non professionalita') o che comunque non corrispondono al vero. Inizio a sentirmi preso in giro. quali diritto posso esercitare per riavere indietro la mia macchina aggiustata avendone bisogno per lavoro? Chiedo scusa per lo sfogo, ma la delusione e' davvero troppa. Ringraziandovi, Saluto cordialmente.
Marco, da Cuneo