Cara ADUC
Lettera del consumatore
Domanda
4 novembre 2006
Buongiorno. Ho un problema di questo tipo. Ho un abbonamento Sky con attivo i pacchetti. Caccia & Pesca. Mondo Sky + Cinema - Disney Channel A marzo mi Sky ha proposto l'attivazione della visione di tutte le partite dei mondiali FIFA 2006 a fronte del pagamento di 69,00 euro. Ho aderito, visto l'interesse per l'evento. Nella fattura di Ottobre (e putroppo anche in quella di Settembre), mi sono visto accreditato 15,00 al mese per il pacchetto Calcio. Ho chiamato il callcenter e mi hanno detto che:
- dovevo disdire entro 31 Agosto.
- avendo usufruito per 2 mesi del pacchetto dovro' disdirlo a fine contratto poiche' la sottoscrizione vale per un anno. A marzo non mi era stato detto che dovevo disdire la promozione Mondiali entro il 31 agosto, altrimenti l'avrei sicuramente fatto. Premetto che di mio pugno non ho firmato niente e non ho nessun documento che possa accertare la sottoscrizione. Ora non voglio piu' il pacchetto CALCIO. Come posso tutelarmi? Ho preparato una lettera un cui indico le mie volonta', giustificandole, minacciando le vie legali se la mia richiesta non verra' soddisfatta? Posso procedere in questo modo? Cordiali saluti.
Mauro
- dovevo disdire entro 31 Agosto.
- avendo usufruito per 2 mesi del pacchetto dovro' disdirlo a fine contratto poiche' la sottoscrizione vale per un anno. A marzo non mi era stato detto che dovevo disdire la promozione Mondiali entro il 31 agosto, altrimenti l'avrei sicuramente fatto. Premetto che di mio pugno non ho firmato niente e non ho nessun documento che possa accertare la sottoscrizione. Ora non voglio piu' il pacchetto CALCIO. Come posso tutelarmi? Ho preparato una lettera un cui indico le mie volonta', giustificandole, minacciando le vie legali se la mia richiesta non verra' soddisfatta? Posso procedere in questo modo? Cordiali saluti.
Mauro
Risposta ADUC
Il suo rischia di rivelarsi uno dei tanti casi di disinformazione fatta allo scopo di carpire clienti, cosa che purtroppo non e' facilmente utilizzabile a ai fini di una contestazione perche' NON dimostrabile. La prima cosa da fare e' verificare le condizioni contrattuali della promozione (anche se non c'e' una firma lei le ha praticamente accettate utilizzando il servizio), cosa che andava fatta e pretesa PRIMA di aderire -come prevede la legge-. Vanno poi valutati, in tale ottica, gli addebiti effettuati nonche' i termini di invio della disdetta. A seconda di quello che verra' fuori potra' valutare come merita muoversi, quindi se e' meglio chiudere il contratto senza controversie (pagando) oppure imbarcarsi in una contestazione formale.
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