Lettera del consumatore

Buongiorno, mi chiamo Fabio e vorrei avere un consiglio come muovermi per far valere (penso) i miei diritti. Sono un subacqueo e dopo diversi anni di quest' attivita', mi sto avvicinando alla fotografia subacquea. Ho visitato la mostra della fotografia a Roma l'inverno scorso, ed ho deciso di acquistare una custodia subacquea per una Nikon Coolpix 4600 chiedendo, soprattutto, consiglio all'operatore presso lo stand della Nikon - Nital, che mi ha indirizzato alla Fantasea Line. Mi sono recato presso un rivenditore NIKON nella mia zona ed ho acquistato la custodia (Fantasea CP-6). Ho usato la macchina digitale nelle immersioni diverse volte ed e' andato tutto bene. Questa estate dopo aver fatto 4 immersioni subacquee, si e' allagata la custodia con la conseguente "perdita" della macchina digitale, della memory card di 1 GB e delle batterie ricaricabili (originali coolpix). Ho l'assicurazione antiallagamento presso la Fantasea che dovrebbe sostituire la macchina digitale e la custodia. Naturalmente sono andato dal rivenditore che piu' volte (cosi' ci ha detto) ha contattato la Nikon Italia (NITAL), ma non mi ha mai dato una risposta precisa. Ho piu' volte inviato, tramite il sito web della Fantasea Line il reclamo (anche scritto in inglese), chiedendo di far valere l'assicurazione e puntualmente hanno risposto che sarei stato contattato (cosa che non e' mai avvenuta). In finale dopo circa tre mesi non ho ricevuto nessuna risposta da: rivenditore autorizzato.
Fabio, da Roma