Lettera del consumatore

Cara ADUC scrivo a nome di mio cugino che ha avuto un problema con ADSL Wind. In pratica all'inizio del 2005 la Wind contatta l'utenza telefonica intestata alla moglie di mio cugino e risponde il figlio minorenne. Dopo la spiegazione del servizio il ragazzo accetta senza avvisare di nulla i genitori. Ad inizio marzo 2005 arriva a casa il pacco contenente il modem ed i programmi autoinstallanti e cosi' i miei cugini scoprono cio' che il figlio aveva fatto a loro insaputa. descrivono l'accaduto in una lettera, l'allegano al pacco ricevuto ed inviano il tutto alla Wind, come testimonia la ricevuta postale con tanto di timbro Wind. Dopo due mesi (precisamente ad inizio maggio 2005) sono cominciati gli arrivi delle fatture intestate a mio cugino e non alla titolare della linea telefonica richiedenti il pagamento per il servizio erogato. Sono seguite parecchie lettere da parte dei miei cugini con le quali chiedevano la disdetta di tale servizio in quanto attivato da un minorenne, ma a tutte non c'e' stata risposta. Nei primi giorni di ottobre 2006 e' arrivata una richiesta di pagamento da parte della Ge. Ri. Srl (probabilmente la societa' di recupero crediti a cui si e' affidata la Wind) di € 638,41. Da allora sono cominciate una serie di telefonate da parte di operatrici di detta societa' che insistono nel voler convincere i miei cugini a pagare, minacciando di chiamare piu' volte al giorno fino a quando il debito non sara' saldato. Mia cugina, esasperata, ha piu' volte interrotto bruscamente le telefonate, in quanto le operatrici non vogliono sentire ragioni. Ho contattato personalmente la Ge. Ri. e un'operatrice mi ha detto, dopo averle esposto il problema, che il contratto e' valido, in quanto i genitori sono responsabili per il figlio e sono tenuti alla "sorveglianza" della linea telefonica. C'e' qualcosa che si puo' fare per porre termine a questo tormento? Ringrazio anticipatamente
Umberto, da Melito di Napoli