Lettera del consumatore

Salve, avrei bisogno di un consiglio da parte vostra.
Ho fatto richiesta a Giugno di Tele2 come operatore unico, il 29 agosto mi e' stato attivato il servizio.
E quindi da quella data non risulto piu' cliente Telecom Italia.
A settembre ho pagato la bolletta telecom con anticipo canoni di settembre e ottobre perche' mi sembrava normale che non avessero fatto in tempo a bloccare la fatturazione. Settimana scorsa ho ricevuto un'altra bolletta Telecom con anticipo canoni novembre e dicembre, in questo caso mi e' sembrato esagerato quindi ho chiamato il 187 e per ben tre volte operatori che mi hanno trattato a pesci in faccia, mi hanno detto che Telecom non mi avrebbe MAI rimborsato i canoni.
Chiamando a tele2 mi hanno detto che la procedura prevede che Telecom rimborsi il canone per un servizio di cui non ho usufruito ma Loro non possono far niente..
Ho richiamato il 187 e finalmente una signora gentile mi ha detto che il canone mi sara' rimborsato ma che io potrei anche non pagare la bolletta.
La domanda e': ho diritto al rimborso de canone? E cosa succede se non pago la bolletta? Mi disattivano una linea che non ho piu' o mi ritrovero' fra un po' di anni a dover pagare anche un avvocato?
Grazie mille per la collaborazione.
Deborah, da Milano