Lettera del consumatore

Buonasera, potreste aiutarmi per favore per un problema?? Tempo fa ho stipulato un contratto online con la societa' netsystem per connessione adsl satellitare. qualche mese dopo, avendo distruuto il mio modem satellitare, avevo richiesto tramite email la procedura di rescissione del contratto. Non ho mai ricevuto risposta (piu' di un anno fa). La cosa mi e' passata di mente fino a quando ho notato sull'estratto conto della mia carta di credito che ancora trattenevano la somma dell'abbonamento. Al che ho incaricato la societa' emittente la carta di credito di aiutarmi a rescindere il contratto in quanto da oltre un anno non utilizzavo il servizio di adsl satellitare e non avevo ricevuto risposta alla mia precedente richiesta. la societa' cartasi', evidentemente, interrompeva l'erogazione del canone. ho ricevuto una richiesta da parte del netsystem di canoni arretrati (adesso sono stati molto solerti nella risposta). ho spiegato la situazione e mi hanno risposto con il seguente messaggio che incollo integralmente.
Antonio, da Larino
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Perfetto, sara' dunque la nostra societa' di recupero crediti a scriverle con i costi di gestione pratica, oltre alle rate insolute, che ne conseguono. Bastava una semplice mail di disdetta che lei non ha mai mandato ed il fatto che il suo modem si e' rotto non ha nulla a che vedere con noi visto che e' un requisito del servizio e lei l'aveva di sua proprieta' prima di abbonarsi al nostro servizio. Si regoli lei come preferisce dopo aver letto le norme contrattuali all'articolo 11 al link http://css.netsystem.com/CondizioniContrattualiSatAdsl.htm. In allegato puo' trovare la nostra corrispondenza con lei. Distinti saluti, mi dareste cortesemente qualche suggerimento sul da farsi??? E' inutile dire che sul sito non vi e' traccia di come rescindere/disdire il contratto, non rispondono alle email di richiesta in tal senso, non voglio pagare cio' di cui non mi servo, hanno allegato la corrispondenza indicata nella mail che fa loro comodo(hanno per esempio allegato 5 messaggi di corrispondenza mentre io ne ho salvati 12), non esiste nessun tasto nel sito da clikkare per disdire il contratto (come indicato falsamente nelle condizioni contrattuali), io l'email l'ho mandata ma loro non mi hanno mai risposto. Insomma, AIUTO.