Lettera del consumatore

Buongiorno, scrivo in merito a disservizi Telecom. In particolare, sono utente Tiscali ADSL a consumo da febbraio di quest'anno (in precedenza utente Alice ADSL Free). Il 4 ottobre scorso non riseco a collegarmi alla ADSL di Tiscali, anzi, mi appare la schermata di collegamento ad Alice. Ho chiamato il 187 il quale mi ha informato della richiesta di attivazione pervenuta loro in data 29 settembre per via telefonica. Premesso che ne' io ne' alcun altro mio familiare puo' aver fatto detta richiesta, mi e' stato detto in un primo momento che non era possibile annullare la richiesta di attivazione. Solo su mia risentita insistenza l'operatore ha annullato la richiesta. Conseguenza di cio' (comportamento di concorrenza sleale) e' stata l'assenza di rete sulla mia linea telefonica fino alla data odierna. Ho inoltrato a Telecom formale reclamo in data 5 ottobre. Mi chiedo se e' possibile chiedere un eventuale risarcimento dei danni subiti e se eventualmente e' opportuno attendere la risposta di Telecom al reclamo per adire il Corecom. Mi chiedo inoltre se sia necessario effettuare la comunicazione all'autorita' garante delle comunicazioni. Grazie.
Claudio, da Firenze