Lettera del consumatore

Attendo ancora vostro cenno di riscontro. Al numero verde mi hanno chiesto di pazientare un paio di mesi. Il paio di mesi e' ampiamente trascorso. Gradierei sapere quando intendete provvedere al rimborso in oggetto. Vi informo che, senza alcun riscontro da parte vostra, mi vedro' costretta ad adire le vie legali. In fede.
Elisabetta, da Milano
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Facciamo riferimento alle comunicazioni ricevute nella giornata di ieri relativamente alla modifica dell'orario di partenza del volo da noi prentotato (LIN - PALERMO) per il 14/07/06 - codice di prenotazione. La variazione sostanziale della partenza del volo VLPMO da voi effettuata (posticipata dal previsto mattino alle ore 17:55) ci impedisce di usufruire del biglietto in nostro possesso in quanto abbiamo necessita' di atterrare all'aeroporto di Palermo non piu' tardi delle ore 15:00. Chiediamo totale rimborso di questa tratta (costo biglietto + tasse) in quanto la rinuncia, che ci costringe a rivolgerci ad altro vettore, e' esclusivamente dovuta al vostri cambiamenti. Attendiamo urgentemente i dettagli a Voi necessari per l'effettuazione di tale rimborso. Resta inteso che intendiamo sempre utilizzare il biglietto del giorno successivo (15/07/06 da Palermo a Milano) la cui variazione da voi comunicata non costituisce modifica sostanziale (contrariamente a quanto accade per il volo del 14/07/06). In attesa di una Vostra pronta conferma e ringraziandoVi anticipatamente per l'attenzione, porgiamo distinti saluti.