Lettera del consumatore

I sarei grato se poteste darmi un primo consiglio per questa vicenda che sto vivendo attualmente. Nel mese di luglia c.a, ho acquistato per mia figlia un notebook Apple presso un rivenditore autorizzato. Dopo qualche settimana il pc si e' bloccato, subito portato presso il rivenditore, il quale l'ha inviato ad un centro specializzato per il controllo e la riparazione. Nel mese di agosto, prima delle ferie estive abbiamo ritirato il pc, comunicandoci che era stato cambiato qualcosa per difetto di fabbrica, molto raro. Verso la fine di settembre di nuovo il pc si e' bloccato e portato dal rivenditore dopo qualche giorno presso il suo negozio abbiamo ritirato il pc, assicurandoci che tutto andava bene. Ad inizio del c.m di ottobre, mia figlia assieme ad altra collega, sono andate in Spagna, per preparare una tesi di laurea in Architettura, a tal proposito il nuovo notebook era percio' utilissimo, ma subito una sgradevole sorpresa, dinuovo il pc si e' bloccato. Andata, assieme al padre di un'altra loro amica-collega spagnola, un esperto di informatica, presso un centro assistenza Apple, hanno rilevato che l'Hard Disk, non era originale, tramite numero di serie, e pertanto ha dovuto pagare il cambio, anche se tuttora in garenzia. Contattato il rivenditore, questi nega qualsiasi suo convolgimento nella faccenda. Neui primi del prossimo novembre, mia figlia e la sua collega, rientreranno in Italia. Gradirei avere da Voi un primo consiglio per l'approccio con il rivenditore per chiedere giustizia. Grato per la Vostra attenzione, porgo cordiali saluti.
Gioacchino, da Trapani