Lettera del consumatore

Cara Aduc. Seguendo il tuo consiglio ho presentato richiesta di rimborso ad Alitalia in quanto mi ha cambiato un volo 8 giorni prima della partenza facendomi arrivare 8 ore dopo l'orario previsto inizialmente. Ho inviato reclamo all'Alitalia come da vostre istruzioni con copia ad Aduc. Ora ricevo risposta dall'Alitalia che mi comunica di non poter provvedere al rimborso e mi rimanda al regolamento ben conosciuto. Incuriosito ho telefonato per chiedere spiegazioni e mi e' stato risposto che ho ricevuto il preavviso "tra i 7 e i 15 giorni come previsto da regolamento". Ho ribadito che questo e' vero ma che vi e' anche una seconda clausola che prevede un ritardo all'arrivo non superiore alle 4 ore mentre nel mio caso il ritardo e' stato di 8 ore, cioe' il doppio. Mi e' stato risposto che questa e' una sottigliezza... Ora, visto che sia io che l'Alitalia abbiamo inviato la comunicazione in copia all'Aduc - fermo restando il fatto che io comunque proseguiro' azione mediante il giudice di pace - non ritenete di prendere posizione in merito? Confesso che vedrei molta gradita una vostra intromissione, essendo stati interpellati, e mi aspetterei una vostra risposta all'Alitalia con copia a me sottolineando che Alitalia non tiene conto del regolamento da essa stessa sottoscritto. Volevo allegare le lettere per vostra conoscenza, ma non so come fare, in questo sito non e' previsto l'invio di allegati. Attendo riscontro se possibile. Cordiali saluti.
Lino, da Padova