Lettera del consumatore

Cara ADUC. Visitando il seguente sito www.bonsaiolivo.it, che vende bonsai e prebonsai online, ho visionato nel loro catalogo una pianta che era codificata come prebonsai di olivo art. olivop 005. Di questa pianta erano indicate le seguenti caratteristiche: altezza (cm 50), dimensione del tronco (diametro 16 cm) vi era la fotografia e naturalmente il prezzo. Telefono per chiedere informazioni e accertarmi delle dimensioni e decido di acquistarla. Modalita' di pagmento vaglia postale. La pianta mi viene consegnata dopo circa una settima ma non e' la stessa della fotografia, e' naturalmente molto piu' brutta e piccola (cm 35 di altezza). Richiamo e mi viene risposto che la fotografia del sito era solo un esempio per dare un'idea del tipo di pianta che si poteva acquistare e quindi che e' impossibile ricevere la stessa. E' chiaro che si tratta di un comportamento "piu' che scorretto". Io in mano ho: La ricevuta del vaglia postale in cui si specifica il tipo di articolo da acquistare (olivop 005), una mail in cui confermo l'avvenuto pagamento facendo sempre riferimento all'articolo in oggetto, la stampa della fotografia presente nel loro sito e la pagina del sito dove vengono evidenziate le caratteristiche della pianta. Che soluzione si puo' tentare per il recupero dei soldi? E' possibile avvalersi del diritto di recesso entro 10 gg lavorativi? Se si la pianta quando la devo restituire? Grazie dell'attenzione.
Fabrizio, da Milano