Lettera del consumatore

La societa' per cui lavoro acquisto dei monitor philips nel mese di maggio 2006, il 29 maggio uno di essi e' uscito guasto alla consegna ad un cliente, il 4 giugno abbiamo cominciato a chiamare Philips (numero a pagamento 199) centro per le riparazioni in garanzia, dopo varie chiamate ogni 15 gg mediamente (ci cambiano sempre il numero di pratica) ad oggi 11 /10 / 2006 mi rispondono che non ci sono prodotti in casa per la sostituzione, e poiche' l'ultimo numero di pratica mi e' stato attribuito il 15 9 2006 per loro non e' neanche un mese per cui devo aspettare, (sono pazzi? o usciti di senno? Il nostro monitor e' rotto dal 29 maggio ca) come ci si comporta in questo caso? A chi si rivolge per la soluzione del problema grazie per la collaborazione e la risposta distinti saluti.
Vincenzo, da Torre del Greco