Lettera del consumatore

Cara Aduc, volevo un consiglio in merito ad un comportamento a dir poco discutibile tenuto dalla telecom. In breve, da quasi un anno mi viene regolarmente addebitato in bolletta un cordless di cui non usufruisco, in quanto, appunto circa un anno fa, ho restituito alla telecom. Nonostante innumerevoli colloqui con gli operatori del 187 e malgrado le continue loro rassicurazioni sul fatto che lo spiacevole "inconveniente" era da considerarsi risolto, niente e' stato fatto. Io continuo a trovarmi addebitato il cordless ogni mese e non oso pensare quanto ci vorra' per ottenere il rimborso di quanto da me ingiustamente pagato in questi mesi... Sono sinceramente stanco di contattare il 187 e di parlare ogni volta con gente che all'apparenza recepisce le mie lamentele, ma poi in concreto non fa nulla per rimediare all'errore. Cosa devo fare? Diffidarli? Minacciare azioni legali? Avevo pensato di sospendere i pagamenti delle bollette telecom, dando ordine alla mia banca (presso cui attualmente avviene l'addebito delle bollette), di non effettuare piu' alcun pagamento nei confronti della telecom. Almeno fino a quando non mi rimborseranno. E'una strada percorribile? Cosa mi consigliate? Grazie dell'attenzione.
Mario, da Padova