Lettera del consumatore

E'arrivata a settembre una fattura Telecom relativa alle chiamate di luglio e agosto per un importo pari a 235 euro, di cui 140 euro circa per numeri Eutelia (899) e numeri speciali Telecom (sempre 899). E' stato fatto un ricorso telefonico al numero 187 in data 26/09/06 per ottenere il rimborso delle chiamate, ma e' stato risposto che tale rimborso si poteva ottenere fino al 25/09, perche' il Garante ha stabilito che dal 26/09 non si possono effettuare piu' rimborsi. E' vero? Possibile che non esistano strumenti in grado di garantire, nel tempo, serenita' agli utenti? Il numero di telefono a cui si riferisce tale importo appartiene a mia madre, che a 77 anni si trova a dover pagare tale cifra, non capendo nemmeno i motivi per cui si e' ritrovata una simile bolletta.
Barbara, da Roma