Lettera del consumatore

Signori, In data 27 Settembre 2006 vi ho inviato un fax chiedendo un risarcimento (piu' che dovuto) in seguito all'interruzione della mia linea telefonica da 14 Settembre al 30 Settembre causa guasto. Al precedente fax non ho avuto nessuna risposta ecco perche' vi invio questa seconda richiesta di risarcimento inviandolo anche all'associazione dei consumatori. Vi ricapitolo l'accaduto. Ho un contratto telefonico con Inofstrada che prevede il pagamento di una quota bimestrale di 118 euro comprendente tutte le chiamate su telefonia fissa 24 ore su 24 e ed internet 24 su 24. In data 14 Settembre 2006 sul mio numero telefonico (0817577271) si e' verificato un guasto. A seguito di questo guasto ho contattato il servizio assistenza Infostrada il quale in un primo momento ha fatto le sue dovute verifiche ed in seguito mi riferiva che il guasto era accaduto sulla tratta di pertinenza Telecom Italia e che era la stessa Telecom a dover intervenire per risolvere il guasto. A causa di questo guasto la mia famiglia e' stata costretta a comunicare con i telefonini, situazione ancora piu' gravosa visto che mio figlio che lavora all'estero. In considerazione che questo guasto prolungato, non dovuto a mia negligenza, non mi ha permesso di usufruire di un servizio che io pago e che mi ha costretto inoltre a sostenere spese aggiuntive per poter comunicare, chiedo che Infostrada provveda a risarcirmi adeguatamente per questo gravoso disturbo. In aggiunta sono a conoscenza che Infostrada ha lanciato una offerta che prevede con il pagamento di 40 euro mensili tutte le chiamate su telefonia fissa nazionale 24 ore su 24 ed internet ADSL 24 ore su 24. Mi sembra altamente ingiusto che io continui a pagare un una cifra piu' alta (118 euro) pur ricevendo un servizio inferiore a questa offerta. Piu' volte ho contattato il servizio clienti Infostrada chiedendo il passaggio dal vecchio contratto a questa nuova offerta ma mi e' sempre stato risposto che non e' possibile. Ritengo questo altamente ingiusto e vi chiedo quindi di poter fare il possibile per cambiare il mio contratto dal vecchio al nuovo che ripeto prevede l'utilizzo di internet ADSL 24 su 24 piu' tutte le telefonate nazionali ad un costo di 40 euro. Certo della vostra comprensione vi chiedo di adempiere al piu' presto alle mie richieste. Se non ho risposta entro la fine del mese di Ottobre mi vedo costretta ad avviare le pratiche di disdetta del contratto con Infostrada. Gentile Aduc cosa posso fare ancora per ottenere il risarcimento relativo al guasto sulla mia linea telefonica e per ottenere il cambiamento del contratto a tariffa piu agevole?