Lettera del consumatore

Salve, sono un abbonato telecom ed ho una tariffa denominata teleconomy internet che mi permette di collegarmi ad internet (analogico) illimitatamente al prezzo di 12 euro mensili iva inclusa. In seguito ad un malfunzionamento del collegamento ad internet, che non veniva risolto entro 48 ore e che e' durato circa un mese, ho chiesto un rimborso pari al 50% del canone per ogni giorno di ritardo nel risolvere il problema. Oggi mi hanno contattato dalla telecom e mi hanno riferito che il rimborso e' pervisto solo per il servizio voce. Sbaglio o la telecom offre come servizio sia la trasmissione dati che voce? Per analogia non devo avere il rimborso? come devo fare per avere cio' che mi spetta e quali sono le norme di riferimento? Nell'attesa sicuro di un vostro celere riscontro colgo l'occasione per porle cordiali saluti.
Giacomo, da Montalto Uffugo